よくあるご質問 (FAQ)

• 1.ご希望の商品をカートに入れます。
• 2.購入手続きへ進み、お客様情報、配送先、お支払い方法を入力します。
• 3.ご注文内容を確認し、確定します。
• 4.ご注文完了後、自動返信メールが届きます。

必須ではありません。会員登録をしなくてもご購入いただけます。しかし、会員登録をしていただくと、次回以降のご購入時に住所入力の手間が省けたり、購入履歴の確認ができますのでおすすめです。

こちらのページより新規会員登録ができます。

また、ご注文の際にも登録ができますのでご利用ください。

会員様には100円で1ポイント付与のポイントサービスがございます。

商品ご購入後、当店から商品を発送した際に加算されます。

キラリ石ポイントについてはこちらをご覧ください。

現在、クレジットカード決済（Visa、Mastercard、JCB、American Express）、銀行振込、Amazon Pay、PayPay、コンビニ決済、商品代引きがご利用いただけます。

申し訳ございません。当ショップでは、一括払いのみの受付となります。

送料は、全国一律700円(税込)です。5,500円(税込)以上のご購入で送料無料となります。

主に日本郵便のゆうパックにて発送しております。

配送先エリア（北海道、沖縄県、離島等）やご購入商品の大きさによって、レターパックプラスや普通郵便定形外代引きで配送する場合がございますのでご了承ください。また、時間指定のご希望をいただいていても承れない場合がございますのでご了承くださいませ。

送料無料サービスや離島のお客様にも平等にお買い物を楽しんでいただける様に一律700円と設定しております事、何卒ご理解お願い申し上げます。

また、大きさによっては、クリックポストでお送りすることが可能です。ご希望の際は、ご注文前にご相談ください。

申し訳ございませんが、現在、海外への発送は行っておりません。日本国内のみの発送となります。

営業日の13時までのご注文で当日発送いたします（振込み決済を除く）。

休業日（水曜日、第1・3木曜日）と臨時休業日は発送をお休みいたします。 発送からお届けまでの日数は、配送地域によって異なりますが、概ね翌日〜3日程度となります。天候や交通事情により遅れる場合もございますのでご了承ください。

はい、発送完了メールにて追跡番号をお知らせいたします。配送状況は日本郵便のウェブサイトでご確認いただけます。

はい、ご注文時にご希望の日時を指定できます。ただし、地域や配送状況、レターパックでお送りした場合、ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。

天然石や鉱物はデリケートな商品ですので、厳重な梱包を心がけています。衝撃吸収材（プチプチなど）で丁寧に包み、商品の特性に応じた箱や袋に入れて発送します。特に割れやすい標本などは、さらに頑丈な梱包を施します。

2営業日以内にメール対応をさせて頂いております。届いていない場合は、なんらかのエラーが考えられます。

お手数ですが再度、メールか電話にてご連絡をお願いいたします。

また、お客様のメールセキュリティの設定によっては、届かない場合がございます。今一度ご確認をお願いいたします。

はい、可能です。ただし、条件がございますのでご注意ください。

不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。

商品が“天然石”という事をご理解のうえよろしくお願いします。

商品到着後3日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなる場合がございますので、ご了承ください。

また、お客様都合による返品をご希望の場合は、商品到着日より3日以内に当店へご連絡の上、6日以内に当店着になるようご返送ください。それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

• 発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合: 返送料は当店が負担いたします。
• お客様都合によるご返品の場合: 返送料はお客様負担となります。また、返金にかかる手数料もお客様負担となります。
• 商品の交換をご希望の場合: 商品金額にかかわらず、往復の送料はお客様負担となります。
• 送料無料商品のお客様都合キャンセル（発送準備完了・発送済みの場合）: 発送にかかった送料700円をご負担いただきます。この場合、商品代金はキャンセルし、送料のみを請求させていただきます。

はい、原石に関しては、基本的に各商品ページにて明記しています。特に希少な石や特徴的な産地のものについては、詳細な情報も記載しています。産地が不明な場合は、その旨を記載しておりますのでご確認ください。

アクセサリーに関しては、いろいろな産地の石が混ざって加工されている場合がございますので、記載しておりません。希少な石や特徴的な産地のものについてのみ記載してございます。

トップページのお知らせの部分やまたは公式Instagram、Xにて随時お知らせしています。ぜひチェックしてください。

鉱物標本のサイズは、最大幅、奥行き、高さをミリメートル(mm)単位で測定し、各商品ページに記載しています。定規や手を一緒に撮影している石もございますので、大きさのイメージの参考にしてください。

撮影環境やお客様がお使いのモニターによって、実物と写真で色味が若干異なって見える場合がございます。なるべく実物に近い色合いになるよう心がけて撮影しておりますが、多少の差はご容赦ください。

一部の天然石（例: セレナイト、ラピスラズリなど）は水に弱い性質があります。水濡れは変色や破損の原因となることがありますので、避けてください。また、ブレスレットはゴムの部分、ペンダントなどは、金具部分の破損の原因となりますので、避けてください。

一部の天然石（例: アメジスト、ローズクォーツなど）は直射日光や紫外線に長時間当たると退色する可能性があります。保管の際は、直射日光の当たらない場所をおすすめします。

直射日光や高温多湿を避け、安定した場所に保管してください。ホコリが付着した場合は、柔らかい筆などで優しく払い落としてください。専用の標本ケースに入れると、より良い状態で保管できます。

はい、岐阜県各務原市に実店舗がございます。オンラインストアでは伝えきれない、石の魅力を実際に感じていただけます。

詳細な住所や営業時間はこちらをご確認ください。

はい、実店舗では実際に天然石アクセサリーや鉱物をご覧いただけます。

オンラインストアで気になる商品がございましたら、ご来店前にお問い合わせいただければ、実物をご用意してお待ちしております（在庫状況によります）。

お問い合わせは、お問い合わせフォームまたは公式インスタグラムから承っております。お急ぎの場合はお電話でも対応可能です。

電話でのお問い合わせの受付時間は、午前10時から午後6時までです。お問い合わせフォームまたは公式インスタグラムからのお問い合わせは、通常、2営業日以内にはご返信いたします。定休日、年末年始、臨時休業日は、返信が遅れる場合がございます。